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旅游投訴辦結(jié)日期(旅游投訴受理時限)

2023年03月10日 22:42:591網(wǎng)絡(luò)

1. 旅游投訴受理時限

根據(jù)國家旅游局頒布的《旅游投訴處理辦法》第二十五條: 旅游投訴處理機構(gòu)應(yīng)當在受理旅游投訴之日起60日內(nèi),作出以下處理: (一)雙方達成調(diào)解協(xié)議的,應(yīng)當制作《旅游投訴調(diào)解書》,載明投訴請求、查明的事實、處理過程和調(diào)解結(jié)果,由當事人雙方簽字并加蓋旅游投訴處理機構(gòu)印章; (二)調(diào)解不成的,終止調(diào)解,旅游投訴處理機構(gòu)應(yīng)當向雙方當事人出具《旅游投訴終止調(diào)解書》。

調(diào)解不成的,或者調(diào)解書生效后沒有執(zhí)行的,投訴人可以按照國家法律、法規(guī)的規(guī)定,向仲裁機構(gòu)申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。

2. 旅游投訴受理期限

12301旅游投訴沒有用,目前撥打12301熱線投訴旅游方面的問題是沒有用的。12301電話是我們國家文化和旅游部開設(shè)的旅游服務(wù)咨詢和投訴電話。但是在2021年11月份的時候國家文旅部發(fā)布公告說12301平臺需要整體撤銷,目前12301熱線已經(jīng)和12345熱線電話合并。因此消費者打12301投訴旅游服務(wù)是沒有任何作用的,并且現(xiàn)在12301電話已經(jīng)無法接通。

3. 旅游投訴時間期限

現(xiàn)在是沒有用的。因為這個投訴電話已經(jīng)無法接通了。如果你在旅游中出現(xiàn)了問題,可以撥打當?shù)氐氖姓?wù)電話12345去投訴。

4. 旅游投訴一般應(yīng)當在受理投訴后幾日內(nèi)處理完畢

您好,很高興回答您的問題,去哪旅游網(wǎng)投訴具體會賠多少錢這個取決于以下幾方面:

1要看責任是誰,怎么劃分:比如是不可抗力因素造成的投訴會賠多少要依據(jù)旅游法試用的條款,根據(jù)實際造成的損失來賠償。

2根據(jù)事先合同約定的內(nèi)容:出行前肯定會簽旅游合同,雙方根據(jù)旅游合同約定好的內(nèi)容退錢就會比較明確,比如約定的百分之十還是五十,以此來明確具體退多少錢。

希望我的回答能夠幫到您!

5. 旅游投訴幾日內(nèi)處理

1.首先,我們可以直接撥打12315的消費者投訴熱線,直接將自己遇到的問題投訴到12315。

2.其次,我們也可以通過線上12315平臺進行投訴,我們利用12315,一般搜索結(jié)果的第一個就是該平臺的官網(wǎng)鏈接。

3.進入到了12315平臺的官網(wǎng)以后,然后我們點擊頁面中的【我要投訴】。

4.進入到了投訴頁面以后,然后我們填寫好要投訴的單位,并補充自己的個人信息以及所發(fā)生的業(yè)務(wù)信息后,即可完成投訴申請。

6. 旅游投訴處理時限

投訴攜程打12315有用的,有問題及時反饋就可以的;買東西被騙,或者自身的合法權(quán)益等被侵害,可以向工商機關(guān)投訴,如果投訴解決不了,到法院訴訟;攜程集團是中國綜合性旅行服務(wù)公司,創(chuàng)辦于1999年,總部設(shè)在上海,于2003年12月在美國納斯達克上市,于2021年4月19日在港交所掛牌上市。

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