?? 與意大利人交往，洽談生意，首先應了解意大利的歷史和文化，了解意大利人的生活習慣、習俗與禮節(jié)，只有這樣，才使我們的工作開展得更加順利。

意大利人姓名的組成分為兩部分，與中國人的姓名順序相反，他們是名在前，姓在后。對初次見面和不太熟悉的人，對長者、有地位的人-般用尊稱“您”，如稱呼他們的姓要在姓前面加上“先生”、“女士”等用語，或加上“教授”、“博士”等頭銜，也可以不稱呼他們的姓而直接稱呼頭銜。
??在正式場合的講話或其它活動中提到時一定要稱呼全稱，即使不稱呼全稱也可以只稱姓，但一般不宜直呼大名。只有在家人、朋友和熟人之間才可以直呼大名。婦女婚后一般用夫姓，也可以用原姓。 意大利人的手勢和表情比較豐富，常以手勢助講話，如手勢表達不正確，很容易造成雙方誤會，后果甚至一發(fā)不可收拾。
??幾種常見的手勢是：用大拇指和食指圍成圓圈，其余三指向上翹起，一般表示“好”、“行”、或“一切順利”，在餐桌上表示“好吃極了”或做的“棒極了”。用食指頂住臉頰來回轉(zhuǎn)動，意為“好吃”、“味道鮮美”。豎起食指來回擺動表示“不”、“不是”、“不行”，聳肩攤掌加上搖頭，有時還加撇嘴，表示“不知道”。
??五指并攏、手心向下、對著胃部來回轉(zhuǎn)動，表示“饑餓”。

此外，在與不認識的人打交道時，忌諱用食指側(cè)面碰擊額頭，因為這是罵人“笨蛋”、“傻瓜”。一般也忌諱用食指指著對方，講對方聽不懂的語言，這樣做造成的后果將不可收拾。

意大利人講究穿著打扮，在服飾上喜歡標新立異，出席正式場合都注意衣著整齊得體。
??他們喜愛聽音樂和看歌劇，他們的音樂天賦和欣賞能力大都較高。到歌劇院看歌 劇大都比較講究穿著和舉止，尤其是男士，要穿晚禮服或至少穿西裝打領(lǐng)帶，在看歌劇期間不要發(fā)出任何怪聲和大聲評論，對演員的精湛演出應報以熱烈的掌聲。

意大利人酷愛自然界的動物，喜愛動物圖案和鳥類圖案，喜歡養(yǎng)寵物，尤其是對狗和貓異常偏愛，有些甚至把寵物作為家庭的一員介紹給客人。
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意大利人的時間觀念不強，參加一些重大的活動，參加一些重要的會議，談判或者一般的約會，常常遲到。因此會議不能準時開始，活動推遲10多分鐘是常事。遲到者往往以交通擁擠等為理由，或只要說聲“對不起”就夠了。為此，與意大利人定約會，一方面要有一定時間的提前量，另一方面，決不要把約會定在早晨或剛吃過午飯的時候。
??一些最高級管理人員上班時間無規(guī)律。

在雙方見面以后，不要立即談生意，意大利人喜歡先閑聊幾句，談談天氣，交通或家常什么的再轉(zhuǎn)入正題。對商業(yè)談判要有充分準備，對自己的產(chǎn)品及其在當?shù)鼗蚱渌?地方取得的成功要有詳盡的了解。此外，絕大多數(shù)意大利商人都受過教育，他們喜歡漫談文化、藝術(shù)、體育運動和國際大事，也喜歡談論飲食和家庭生活。
??在純社交 活動中不要談業(yè)務。意大利人善于社交，總能與人談得十分投機。不要把他們的禮貌語言誤解為對你的產(chǎn)品或建議感興趣。